Política de Privacidad

1. Introducción

Páramo Sereno (en adelante "nosotros", "nuestro" o la "Organización"), con sede en Carrera 23 # 26-40, Manizales, Caldas, Colombia, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de quienes interactúan con nuestros servicios educativos y con este sitio web.

La presente Política de Privacidad explica qué datos recogemos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos como titular de los datos, todo ello conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, que regulan el tratamiento de datos personales.

Al utilizar este sitio web o completar nuestros formularios de contacto, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando usted los proporciona voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto o inscripción:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta (opcional)

También podemos recopilar datos de navegación a través de cookies, como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recogidos se utilizan exclusivamente para:

• Responder a sus consultas e inquietudes
• Informarle sobre la disponibilidad de grupos y fechas de inicio de programas
• Gestionar su inscripción a talleres o cursos
• Enviarle comunicaciones relacionadas con los programas en los que participa
• Mejorar la calidad de nuestros servicios educativos

La base legal para el tratamiento es su consentimiento explícito (al enviar el formulario), el cumplimiento de la relación contractual (si se inscribe a un programa) y el interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

4. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas y, como máximo, por un período de tres (3) años desde la última interacción, salvo que la ley colombiana exija un período diferente.

Una vez transcurrido ese período, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan para fines estadísticos.

5. Compartir datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información en los siguientes casos limitados:

• Con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio web (alojamiento, correo electrónico), bajo acuerdos de confidencialidad
• Con autoridades colombianas cuando así lo exija la ley

Cualquier proveedor externo que acceda a sus datos está obligado a tratarlos conforme a la normativa colombiana de protección de datos.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración:

• Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS
• Acceso restringido a la información personal solo para personal autorizado
• Revisión periódica de nuestros procedimientos de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, le notificaremos dentro del plazo establecido por la normativa colombiana.

7. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación. Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos como titular de los datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tenemos almacenados
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento
• Queja: presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre y la solicitud concreta.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de este documento. Le recomendamos revisar esta página con regularidad.

11. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 606 718 3429
• Dirección postal: Carrera 23 # 26-40, Manizales, Caldas, Colombia